フォーム導線を改善する

フォーム（＝お客様が情報を入力する画面）の「導線（＝お客様がスムーズに入力を進められる道すじ）」を、AIツールを使って改善できるようになります。

たとえば、レストランに入ったとき、入り口から席までの動線がわかりにくいと迷ってしまいますよね。Webサイトのフォームも同じです。入力しやすい流れになっていれば、お客様は最後まで入力してくれますが、途中で「面倒だな」と感じるとページを閉じてしまいます。

このレッスンでは、AIに「どこが問題か」を聞き出し、具体的な改善計画を15分以内でまとめます。

このレッスンに進む前に、次の準備を済ませておいてください。

• AIチャットツール（ChatGPTやClaudeなど）のアカウントを持っていて、基本的な質問ができる
• 改善したいフォームが1つある（自社サイトでも、練習用に架空のものでもOK）

1. 現在のフォームの問題を洗い出す

まずは、あなたが改善したいフォームを開いて、次の3つをメモしてください。

• 入力項目の数: フォームにいくつ項目があるか数える
• 必須項目: どの項目が必須（＝入力しないと先に進めない）かをチェックする
• つまずきポイント: 自分が実際に入力してみて、「面倒だな」と感じる場所を書き出す

良い例: 「項目が12個あり、住所が3つの欄に分かれている。電話番号は必須なのに、なぜ必要か理由が書いていない」 → 具体的な項目名と数字が入っていて、AIに相談しやすい内容です。

悪い例: 「なんか長い」 → どこが問題かわからず、AIも的確なアドバイスを返せません。

2. AIにフォームの診断を依頼する

AIチャットツール（ChatGPT、Claude など）を開いて、次のプロンプト（＝AIへの指示文）をコピーして貼り付けてください。【 】 の中だけ、手順1でメモした内容に書き換えます。

あなたはWebマーケティングの専門家です。
以下のフォームの入力項目を確認して、ユーザーが途中で離脱しやすいポイントを3つ指摘してください。
それぞれに、非エンジニアでも今日すぐ実行できる改善案を添えてください。

■ フォームの目的: 【例: 資料請求】
■ 入力項目（上から順に）:
  1. 【例: 名前（必須）】
  2. 【例: メールアドレス（必須）】
  3. 【例: 電話番号（必須）】
  4. 【例: 会社名（任意）】
  5. 【必要なだけ追加】
■ 自分で気づいたつまずきポイント: 【手順1のメモ】

ポイント: AIに「非エンジニアでもできる」と明記すると、コードを書かなくてもできる提案が返ってきやすくなります。

3. AIの回答を読み解いて改善案を選ぶ

AIから返ってきた3つの指摘を読んで、あなたが今日すぐできる改善案を1つ選びます。

選ぶときの判断基準はシンプルです。

良い例: 「住所の入力欄を3つから1つにまとめて、郵便番号から自動入力する設定に変える」 → フォームツール上の操作だけで完結します。

悪い例: 「フォーム全体のUIをリデザインする」 → 範囲が大きすぎて、15分では終わりません。

4. 改善計画をAIと一緒にまとめる

AIに次のプロンプトを送って、改善計画のドキュメントを作ってもらいましょう。

先ほどの提案のうち「【選んだ改善案を一言で】」を採用します。
以下の形式で改善計画をまとめてください。

• （箇条書きで）

• （具体的な変更内容）

1. （手順を番号付きで）

• （改善後に何がどう変わるか）

AIが出力した改善計画を確認し、必要があれば修正してください。このドキュメントが**今回の成果物（＝レッスンの提出物）**になります。

### 5. 変更を実際に反映する

改善計画に沿って、フォームを編集します。使っているフォーム作成ツール（Google Forms、Typeform、Microsoft Formsなど）の画面で、項目の追加・削除・並び替えを行います。

![フォーム改善前後の比較](/lesson-assets/atom.ai-marketer.form-flow-improve/screen_capture.png)

> **ヒント**: 変更前のフォームのスクリーンショットを撮っておくと、改善効果を比較しやすくなります。

### 6. 改善結果を確認する

変更が終わったら、次の3つの観点で効果を確認しましょう。

- **入力項目の数**: 変更前と比べて減ったか？
- **入力のしやすさ**: 自分でテスト入力してみて、スムーズに感じるか？
- **完了までの時間**: 以前より短くなったか？（ストップウォッチで計ると良い）

最初は「項目が2つ減った」「入力時間が30秒短くなった」など、小さな変化でも十分な成果です。

次の3つすべてに「はい」と言えたら、このレッスンは完了です。

• フォームの現状（項目数・必須項目・つまずきポイント）をメモした
• AIを使って改善計画のドキュメントを作成した
• 改善前後の変化を1つ以上確認した（項目数の変化、入力時間の変化など）