運用責任と対応基準を決める

引っ越しして初めての一人暮らしを想像してみてください。ゴミ出しの曜日、掃除のタイミング、食費の管理——これらを「いつかやる」で放置すると、あっという間に部屋はカオスになります。

ノーコード（＝プログラミングを書かずにアプリを作る方法）で作ったアプリも同じです。運用（＝アプリを動かし続けるための日常の作業）の担当を決めておかないと、「誰もやっていない」状態に陥ります。

この Atom では、AI ツールの力を借りて 「運用責任の分担表」と「対応基準」 をひとまとめにした Markdown ドキュメント（＝見出しやリストを記号で表すシンプルな書き方のまとめ文書）を作ります。15分ほどで完成できます。

この Atom に取り組む前に、次の条件を満たしているとスムーズです。

• すでにノーコードツールで動くアプリがある
• アプリを使う人がいる（または使う予定がある）

まだアプリがない場合は、まずアプリ作成の Atom を終えてから戻ってきてくださいね。

まずは「何を運用する必要があるか」をリストアップします。ここで AI ツールに手伝ってもらいましょう。

AI への質問例（ChatGPT / Claude どちらでもOK）

次のプロンプト（＝AI への指示文）をコピーして貼り付けてください。[...] の部分だけ自分のアプリの説明に置き換えます。

私は [アプリの簡単な説明、例: 社内の備品管理アプリ] をノーコードツールで作りました。
このアプリを安定して運用するために必要なタスクを、
日常（毎日）・週次（週1回）・月次（月1回）の3つに分けて
10〜15個リストアップしてください。
各タスクは「〜する」の形で、具体的に書いてください。

AI が回答を返してきたら、あなたのアプリに 本当に当てはまるもの だけを選びます。全部を採用する必要はありません。

良い例

• 「毎日：エラー通知（＝アプリが異常を知らせるメッセージ）が届いていないか確認する」
• 「週1回：ユーザーからのフィードバック（＝使った感想や要望）をまとめる」
• 「月1回：データのバックアップ（＝大切なデータを別の場所にコピーして保存すること）をとる」

悪い例

• 「アプリの運用をする」→ 何をするのか具体性がなく、チェックできない
• 「エンジニアに任せる」→ この Atom の目的は あなた自身で 決めることです

洗い出したタスクに「誰がやるか」を割り当てます。ポイントは 「1人に全部押し付けない」 こと。家事分担と同じで、偏ると続かなくなります。

AI への質問例

以下の運用タスクリストがあります。
チームメンバーは [名前A, 名前B, 名前C] の3名です。
各タスクに主担当と副担当（主担当が休みのときの代理）を
割り当てた表を作ってください。
1人に偏らないようバランスを取ってください。

[ステップ1で選んだタスクを貼り付ける]

AI が作ってくれた表をベースに、実情に合わせて微調整しましょう。

表の例

良い例

• 各タスクに主担当と副担当の 2名 を決める
• 「担当が休みのときは誰が代わるか」も併記する

悪い例

• 担当欄がすべて「みんな」→ 責任が曖昧で結局誰もやらない
• 自分ひとりに全部割り当てる → 体調を崩したら全部止まる

「トラブルが起きたとき、どう対応するか」のルールを決めます。これは病院のトリアージ（＝緊急度に応じて対応の順番を決めること）と同じ考え方です。

重大度の3段階

AI への質問例

[アプリの説明] というノーコードアプリの運用で、
トラブル対応の重大度を「軽微・中程度・重大」の3段階に分ける基準を作りたいです。
各レベルについて、判断基準・対応開始の目標時間・具体例を1つずつ提案してください。

ここまで決めた内容を 1つの Markdown ドキュメント にまとめます。AI にお願いすると一気に整形してくれます。

AI への質問例

以下の情報をもとに、「運用ガイドライン」というタイトルの
Markdownドキュメントを作成してください。

■ 運用タスク一覧（担当者付き）
[ステップ2の表を貼り付ける]

■ 対応基準
[ステップ3の基準を貼り付ける]

■ 緊急連絡先
- 主担当: [名前] / [連絡先]
- 副担当: [名前] / [連絡先]

見出し・表・箇条書きを使って、初めて読む人でもわかりやすいように整理してください。

ドキュメントができたら、以下の 5つのチェックポイント をすべて満たしているか確認します。1つでも「いいえ」があれば、該当箇所を修正しましょう。

ヒント: チェック5番は次のプロンプトで実行できます。

以下の運用ガイドラインドキュメントを確認してください。
抜け漏れや改善点があれば指摘してください。
[作ったドキュメントを貼り付ける]