失敗時の処理を設計する

あなたが作ったアプリで、ボタンを押したのに画面が真っ白になる――そんな体験をしたことはありませんか？

レストランにたとえてみましょう。注文した料理がいつまでも出てこないとき、何も言われなければ不安ですよね。でも店員さんが「あと5分でお持ちします」と声をかけてくれたら、安心して待てます。アプリでも同じです。何かがうまくいかなかったとき、ユーザーに「何が起きたか」と「次にどうすればいいか」をセットで伝える仕組みがあると、ユーザーは安心してアプリを使い続けられます。

このレッスンでは、あなたのノーコード（＝プログラミングなしでアプリを作る方法）ツールで「失敗が起きたときの対応」を洗い出し、AIツールの力を借りて 1枚の設計メモ にまとめます。

このレッスンを始める前に、次の2つが当てはまるか確認してください。

• ノーコードツール（Bubble、Glide、AppSheet など）で画面やワークフロー（＝処理の流れ）を1つ以上作ったことがある
• AIツール（ChatGPT、Claude など）に質問して回答を受け取ったことがある

どちらも当てはまらない場合は、まず「業務プロセスを整理する」レッスンから始めると進めやすいです。プログラミングの知識は一切不要です。

まず、あなたのアプリが「ユーザーが開いてからゴールに着くまで」にどんなステップを通るかを、3〜5個で書き出します。

良い例

• 「ログイン画面 → 入力フォーム → 確認画面 → 送信 → 完了画面」のように具体的なページ名で列挙する

悪い例

• 「画面があって、ボタンがある」のように曖昧なまま次に進む

まだ流れが固まっていなくても大丈夫です。「画面は3つくらい」「最後にデータを保存する」くらいのラフなメモで十分です。

書き出した流れをAIツールに見せて、「どこで失敗しそうか」を教えてもらいます。次のプロンプト（＝AIへの質問文）をコピーして、あなたのアプリ情報を埋めてください。

あなたはノーコードアプリの品質チェック担当です。
次のアプリの流れを読んで、ユーザーが困りそうな「失敗ポイント」を5つ挙げてください。
それぞれ、なぜ失敗するのかの理由も1行で添えてください。

【アプリの流れ】
1. （ここにステップ1で書き出した流れを貼る）
2. ...
3. ...

AIが返してきた5つのポイントを見て、「たしかにここは危ないな」と思うものを 3つ に絞りましょう。最初から全部に対応しようとすると終わらないので、影響が大きい順に3つで十分です。

絞り込んだ3つの失敗ポイントそれぞれに、「ユーザーにどう伝えるか」を決めます。対応パターンは大きく3つです。

良い例

• 「送信に失敗しました。入力内容はそのまま残っています。もう一度『送信』を押してください」→ 何が起きたか＋データは消えていないという安心＋次のアクションの3点セット

悪い例

• 「エラーが発生しました」→ 何が起きたか分からず、何をすればいいかも分からない
• 「Error 500: Internal Server Error」→ 技術用語はユーザーを不安にさせるだけ

AIに対応メッセージを考えてもらう

メッセージの文面もAIに手伝ってもらえます。次のプロンプトを使ってください。

次の3つの失敗ポイントについて、それぞれユーザーに表示するエラーメッセージを考えてください。
条件:
- 専門用語を使わない
- 「何が起きたか」と「次にどうすればいいか」を必ず両方含める
- 1メッセージ50文字以内

失敗ポイント:
1. （ここに1つ目の失敗ポイント）
2. （ここに2つ目の失敗ポイント）
3. （ここに3つ目の失敗ポイント）

ここまで集めた情報を、1枚の設計メモにまとめます。次のプロンプトをAIツールに貼り付けてください。

次の情報をもとに、エラー対応の設計メモをマークダウン形式で作成してください。
見出しは「アプリ名」「アプリの流れ」「失敗ポイント一覧」「各ポイントの対応方針とメッセージ」の4つにしてください。

アプリ名: [あなたのアプリ名]
アプリの流れ:
1. [ステップ1]
2. [ステップ2]
3. [ステップ3]

失敗ポイントと対応:
- ポイント1: [内容] → 対応パターン: [もう一度/別の方法/入力修正] → メッセージ: [考えた文面]
- ポイント2: [内容] → 対応パターン: [もう一度/別の方法/入力修正] → メッセージ: [考えた文面]
- ポイント3: [内容] → 対応パターン: [もう一度/別の方法/入力修正] → メッセージ: [考えた文面]

AIが出力したドキュメントをコピーして、手元のファイル（メモ帳やGoogleドキュメントなど）に保存してください。これがあなたの 成果物 です。

設計メモが完成したら、次の3つのチェックポイントを確認しましょう。

1. すべての失敗ポイントに対応方針が書かれているか ― 漏れがあれば追記する
2. メッセージに専門用語が入っていないか ― 家族や友人に読んでもらって「意味が分かる」と言ってもらえるか試す
3. 「次にどうすればいいか」が必ず書かれているか ― 各メッセージに具体的なアクション（「もう一度押す」「別のフォームを使う」など）が含まれているか

3つともパスしたら、このレッスンは完了です。